Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Pulchra Fashion
Bij Pulchra Fashion willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling te retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt:
1.Herroepingsrecht (EU)
Voor alle bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons overeengekomen.
Om je retour aan te melden, stuur je een e-mail naar:
info@pulchra-fashion.com
Vermeld hierbij:
- Je bestelnummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- (Optioneel) de reden van retour
Je ontvangt van ons vervolgens het juiste retouradres en verdere instructies.
2. Voorwaarden voor retourzending
Een artikel komt in aanmerking voor retour wanneer:
- Het ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
- Alle labels en originele verpakking nog aanwezig zijn.
- Je een aankoopbewijs of ordernummer kunt overleggen
- Let op: Wanneer het artikel gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, zijn wij gerechtigd waardevermindering in rekening te brengen.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Hygiëneproducten (zoals ondergoed of cosmetica) waarvan de verzegeling is verbroken
- Cadeaubonnen
Belangrijk: Afgeprijsde artikelen mogen ook gewoon worden geretourneerd, mits ze voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als er sprake is van waardevermindering, dan wordt dit verrekend.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij een paar dagen extra kan duren.
Is je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op via info@pulchra-fashion.com.
Ruilen
Wij bieden geen ruilservice aan. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
Verzendadres
Onze producten worden verzonden vanuit externe magazijnen in Europa. Retouren worden verwerkt via een centraal retouradres in Nederland of Polen, afhankelijk van het artikel. Je ontvangt het juiste adres na aanmelding van je retour.
